问题与政策

入住时间为下午 4 点，退房时间为上午 11 点。

办理入住时需出示附有照片的有效身份证件和信用卡。请注意，您的卡上将保留每晚 100 美元的杂费。

提早入住/延迟退房需视供应情况而定，且需支付额外费用。如需查看空房情况，请致电 707-545-8530 联系我们的宾客服务团队，或发送电子邮件至 hello@flamingoresort.com。

Yes! We host a wide range of events and activities throughout the year. Be sure to check out our Events & Activities Calendar to see what's happening during your stay!

Every guestroom comes equipped with the following amenities:

• Flat screen TV: You can find your TV remote in the shelf built into the headboard of your bed. Press the button labeled "TV Guide" to see what's on now (we don't have streaming services at this time, but we're working on it!).
• Air Conditioning/Heater: You can control your in-room temperature from the HVAC unit located by the door to your bathroom.
• Mini Refrigerator: These can be found in the closet by the large mirror.
• Coffee & Tea Service: Complimentary coffee and tea is provided in your room daily. Please dial "0" to request more.
• Hair Dryer: This can be found in the bathroom under the sink.
• Iron & Ironing Board: These can be found in the closet behind the large mirror.
• Voicemail: To access your voicemail, press "77" on your in-room phone.

每隔一天自动提供客房服务。如果您的客房需要干净的毛巾、垃圾处理服务或其他任何物品，请通过客房电话拨打“0”或拨打 707-545-8530 联系我们的宾客服务团队。

狗是唯一允许入住酒店的宠物。通过预订，您的毛茸茸的家庭成员将收到一袋好东西，包括火烈鸟折叠水碗和垃圾袋架。我们收取每只狗每天 50 美元的宠物费，每间客房最多可携带两只狗。请阅读我们的宠物狗政策协议，客人必须在办理入住时签署该协议。

We are a cashless property and do not accept cash for payments. However, cash gratuities are welcomed and appreciated.

附近的圣罗莎机场 (STS) 提供商业航空服务，距度假村仅 15 分钟路程。查看 Avelo 和阿拉斯加航空，它们提供从洛杉矶和圣地亚哥飞往 STS 的定期航班。旧金山机场 (SFO) 有更多航班选择，车程 1 小时 20 分钟；奥克兰（OAK），车程1小时15分钟；距萨克拉门托 (SMF) 2 小时车程。

火烈鸟度假村及水疗中心是一家禁烟酒店。在任何房间或阳台吸烟将收取 250 美元的清洁费。虽然大麻在加利福尼亚州用于娱乐用途是合法的，但不允许在任何房间或任何阳台上吸食大麻，并且仅允许在度假村地图上标明的指定吸烟区吸食大麻。

我们的主泳池为温水泳池，全年开放时间为上午 6 点至晚上 10 点。

是的，我们要求所有客人确认泳池规则如下：

1. 泳池区禁止携带外来食物或饮料。
2. 禁止吸烟任何形式。
3. 不允许携带狗进入泳池区，除非它们是经过认证的服务性动物。
4. 泳池内不得有浮球、面条或球。
5. 禁止潜水或炮弹。
6. 没有玻璃。
7. 躺椅先到先得。
8. 躺椅无人看管的时间不得超过 1 小时。
9. 14 岁以下儿童必须由成人陪同。

每位酒店客人在办理入住时都会收到一条腕带，必须佩戴该腕带才能进入泳池。根据供应情况，每周 7 天可为非酒店客人提供日间通行证。

Flamingo Lazeaway Club 供应早餐、午餐和晚餐。单击此处查看菜单和营业时间。我们还提供野鸟池畔用餐服务。单击此处查看菜单。

晚上 10 点至早上 7 点保持安静。

我们提供全方位服务的水疗中心于周三至周六上午 10 点至下午 5 点以及周日上午 10 点至下午 2 点开放。您可以在此处查看水疗菜单。如需预订水疗服务，请在营业时间内致电 707-303-3313。

房价按每间客房 2 名成人计算。额外的客人每晚需支付 20 美元（含税）。 12 岁以下儿童在现有床铺和一名陪同成人的情况下可免费入住。

我们的折叠床数量有限，每晚可租用 35 美元。预订先到先得。请联系我们的宾客服务团队预订折叠床，因为折叠床并不适合所有房型。您可以拨打 707-545-8530 或发送电子邮件至 hello@flamingoresort.com 联系我们的宾客服务团队。

取消预订必须在抵达后 48 小时内完成，以避免支付一晚房费和税费的罚金。请注意，如果您通过 Expedia 或 Booking.com 等在线代理机构预订，则需要在规定的时间内直接通过他们取消预订。

我们每天收取每间客房 35 美元的度假费（含税）。请访问我们的便利设施页面，了解包含的完整列表。总税收为 14.2%，细分如下：
占用税：9%，
县旅游税：3%
加州旅游税：0.195%
圣罗莎 BZ 评估：2%

您的度假费中包含无线网络连接。

请致电 707-303-8620 联系我们的销售团队了解团体价格和餐饮选项，或发送电子邮件至 sales@flamingoresort.com。